Réussir votre transition numérique.

Entreprises, comment réussir votre transition numérique ?

Aujourd’hui, la transition numérique est un impératif pour assurer la pérennité des entreprises. Mais que signifie réellement cette transition ? Est-ce une simple adaptation aux nouvelles technologies ou une transformation profonde des pratiques ?

Dans cet article, nous clarifierons cette notion pour comprendre son enjeu crucial. Nous explorons aussi l’importance capitale de cette transformation, souvent perçue comme contrainte pour les entreprises qui tardent à s’adapter. Enfin, nous mettons en lumière le rôle clé que peut jouer l’Institut Cognition dans l’accompagnement vers une transformation digitale réussie.

Transition ou transformation numérique ?

Transition numérique et transformation digitale sont des termes synonymes. Ils désignent la même réalité, celle de l’intégration des nouvelles technologies dans les entreprises.

Depuis la fin des années 1990, les entreprises doivent sans cesse s’adapter aux progrès technologiques et à l’omniprésence d’Internet. Elles doivent mettre en place des outils numériques, développer de nouvelles compétences, embaucher des spécialistes dans des domaines émergents, et parfois inventer de nouveaux métiers. Tout cela en repensant leurs modèles économiques.

En faisant cela, les entreprises améliorent leur productivité, leur agilité et leur capacité d’innovation. Mais si elles ne le font pas, elles perdent tôt ou tard du terrain sur une concurrence de plus en plus rude et mondialisée.

Par ailleurs, et contrairement à une solution ou à un produit à acquérir, la transformation numérique impacte tous les secteurs d’activité : vente, marketing, gestion des ressources humaines, production, etc. Elle permet également de repenser la relation entre l’entreprise et ses clients, en offrant de nouveaux modes de communication et de services.

Pour réussir cette transition, les entreprises doivent donc investir dans la formation de leurs employés, repenser leur organisation et s’ouvrir à de nouveaux partenariats. Elles doivent également être conscientes des enjeux liés à la cybersécurité, à la numérisation et à la protection des données.

La transition numérique pour les entreprises : un enjeu majeur.

Une épée de Damoclès numérique.

Lorsqu’une technologie fonctionne « naturellement », on ne la remarque pas. Par contre, quand cette même technologie connaît des ratés ou tombe en panne, ces dysfonctionnements ou cette absence inopportune se remarquent rapidement et de manière souvent désagréable.

Notre monde étant fortement numérisé, nous attendons des technologies qu’elles opèrent de manière transparente et fluide. Par exemple :

• Nous comptons sur nos smartphones et sur nos ordinateurs pour rester productifs tout au long de la journée : traitement de texte, visioconférences, notifications de messagerie, informations sur les transports en commun, services de livraison de repas, prévisions météo, etc.
• Nous voulons que notre badge de télépéage actionne à coup sûr la barrière de l’autoroute.
• Nous aimons pouvoir faire chauffer la salle de bains à distance juste avant de rentrer de notre séance de sport.
• Etc.

Certaines technologies que nous considérons aujourd’hui comme indispensables n’existaient pas il y a 10 ou 15 ans, et nous rageons quand nous sommes privés d’Internet pendant ne serait-ce que quelques heures.

Mais à l’échelle d’une entreprise, ce qui relève de la simple gêne pour un particulier peut avoir des conséquences désastreuses. Un site Internet ou des process qui ne fonctionnent pas bien et c’est du chiffre d’affaires qui s’envole. Pire, une fuite de données ou un non-respect des règles de confidentialité numérique peuvent être synonymes de faillite.

Qu’est-ce qu’une transformation numérique réussie ?

La mise en place d’une transition numérique réussie passe par deux points essentiels :

Une adaptation aux nouvelles technologies numériques.

En 2024, les entreprises doivent savoir s’adapter aux dernières technologies telles que :

• Le cloud, pour stocker et d’accéder à des données de n’importe où, à tout moment, et les gérer de manière plus efficace et sécurisée. Le cloud permet également de ne pas avoir à installer des logiciels gourmands en ressources sur les ordinateurs, puisqu’ils sont accessibles en ligne.
• L’intelligence artificielle, qui offre des possibilités infinies pour améliorer les processus commerciaux, en automatisant les tâches répétitives, en analysant les données pour prendre des décisions plus éclairées, et en fournissant un meilleur service client grâce à des chatbots ou à d’autres solutions d’assistance.
• D’autres outils tels que les logiciels de gestion de la relation client (CRM), de gestion de projet, pour optimiser les processus internes, suivre les activités et mieux comprendre les clients.

En adoptant ces technologies, les entreprises peuvent améliorer leur agilité, leur efficacité et leur capacité à innover. Elles peuvent également mieux répondre aux attentes des consommateurs, qui sont de plus en plus habitués à des expériences utilisateur personnalisées et à un service rapide et efficace.

Un respect des normes en vigueur.

La transition numérique comporte également des exigences. Elle implique une modification des pratiques qui peut s’avérer complexe à mettre en œuvre. Une formation du personnel aux nouveaux outils est souvent nécessaire, de même qu’une adaptation de leurs méthodes de travail.

Un autre élément clé de la transition numérique réside dans la dématérialisation des documents. Cette approche permet un accès rapide à des documents essentiels pour les employés et les clients. Cependant, elle doit respecter des exigences juridiques qui ne sont pas toujours bien comprises et nécessitent, là encore, une formation ou une expertise externe. Il est crucial de garantir la sécurité de cette dématérialisation tout en respectant les normes du RGPD.

Comment l’Institut Cognition accompagne les entreprises dans leur projet de transformation digitale.

Les recherches en cognition soutiennent la transition numérique en étudiant la façon dont les entreprises utilisent les outils d’aujourd’hui pour améliorer leurs performances et leur compétitivité.

Aussi, afin de réussir leur transition digitale et de mettre en place des solutions concrètes génératrices de la valeur ajoutée attendue, les TPE et PME ont tout avantage à solliciter l’accompagnement d’un expert en numérique dans l’un de nos 22 laboratoires de recherche.

Prenez contact avec nous pour réussir parfaitement votre transition numérique.